Retour & échange
Vous souhaitez nous renvoyer un (ou des) article(s) ?
1. Comment effectuer mon retour ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et état d'origine, accompagnés d'un bon de retour ( Télécharger le bon de retour URBAN STORE) . Tout article retourné incomplet c'est à dire sans l'étiquette cartonnée d'origine (précisant la marque, le code barre et la taille de l'article), sans emballage ou ayant été porté, abimé, taché, lavé ne pourront faire l'objet d'un remboursement ou échange. Ces articles vous seront renvoyés.
2. Conditions particulières :
Articles Soldés / Remisés
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Les articles soldés et remisés ne sont ni repris, ni échangés.
Maillots de bain
Les articles maillots de bain/sous vêtements doivent être essayés avec vos sous-vêtements. En effet, par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Chaussures
Les semelles intérieures et extérieures des chaussures ne doivent pas montrer de traces pouvant laisser supposer qu'elles ont été portées.
3. Options de retour
Vous souhaitez nous renvoyer un (ou des) article(s) ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner le ou les article(s) commandé(s) et en demander l’échange ou le remboursement.
Vous avez le choix entre ces 3 options :
- La Poste : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n'importe quel bureau de poste.
- Transmettre/déposer vos articles à notre dépôt accompagnés du BON DE RETOUR disponible ci-dessous : SAFA INVEST - 65, rue des Bons Enfants 97410 SAINT-PIERRE
- Contacter notre service client via le formulaire de contact pour trouver la solution logistique qui vous convient le mieux.
Seuls les articles dans leur état d’origine (non porté, non lavé, non retouché et portant leur étiquette) seront remboursés ou échangés.
Une fois votre retour réceptionné : Le remboursement s’effectuera sous 30 jours maximum, votre compte bancaire ou PAYPAL sera recrédité de la somme des articles retournés.
En cas d’échange, votre colis sera renvoyé dans un délai de 3 à 5 jours, et les frais de réexpédition sont alors offerts.
